お客様インタビュー

石材の防汚・吸水防止のための浸透性吸水防止剤、『AD-CORT』（以下ADコート）の開発から製造、施工、販売を行っています。

石材に塗布・浸透させることで、石材表面の汚れや濡れ色現象を防止し、湿気によるカビなどの発生を抑え、さらに裏面からの水分の吸上げを防止することで石材に発生するエフロレッセンス（白華現象）などのトラブルを予防する効果があります。

おかげ様で当社の『ADコート』は、石材の販売や施工、メンテナンスに関わる人なら一度は聞いたことがあるか、実際に使ったことのある商品として、広く認知していただけているようです。
中国では『ADコート』のニセモノが出回っていると聞いています（笑）。

お客様からお聞きするには、「塗布後、石の濡れ色現象やエフロレッセンスが出なくなるが、とにかくその効果が長く持つ」、というご評価をいただき、採用いただいているケースが多いと伺っています。

当社はメーカーではありますが、自社に施工部門を持っています。
我々が自ら、常にいろいろな現場で実際に施工してみて、施工時の使い勝手や、何より施工した結果を直接把握したいからです。
そして、それら現場での実地の経験やデータを、製品の改良や新製品の開発に活かす、ということをとても重要視しています。

その意味で、現場の数が多いことはもちろん、多種多様な条件下での施工が発生する東京地区で、『ADコート』の責任施工をほぼ一手に担っていただいているケイアンドエス様は、当社と当社の『ADコート』にとって非常に大切なパートナーです。

まず、ケイアンドエス様をはじめとする、当社がお付き合いさせていただいている責任施工の業者様の手がけられた現場は、「『ADコート』を正しくご使用いただいた場合の、製品本来の効能を発揮できている実例」としてご紹介させていただくことができます（ADコート「施工後の経過写真」）。
多くのお客様に当社製品の効能をご理解いただき、そして何より我々が把握できない施工業者様にも製品を正しくご使用いただく上で、このことには非常に助けられています。

いくら当社が現場を重視しているとはいっても、『ADコート』が全国で使用していただけるようになった今では、販売先やすべての現場での使われ方とその結果を追い続けることはできません。
ご使用くださる業者様を疑うわけではないのですが、例えば「本当に必要量を塗布していただいているか？」といったことは、現実問題として、当社には分からないことです。
もし仮に十分な量を塗布していただけずに現場に施工され、1年にも満たない間にトラブルが発生した場合、「製品が悪い」と言われても反論のしようがない、ということだとすると、とても製品本来の効能を証明することなどできなくなってしまいます。

ケイアンドエス様の施工実績は、「当社『ADコート』を正しく使っていただけた現場では、これだけの効果が出ている。持続している」という何よりの証拠として、他の多くの施工業者様やオーナー様に紹介させていただけるものばかりです。

また、「こんな施工条件の現場なので、こういう効能を強化したものを作ってもらえないか？」といった、新商品開発や改良につながる新しいニーズに気づかせていただけるようなご相談も、これまでに数多くいただいてきました。

もちろん、こういった現場ごとに異なるイレギュラーなご要望に、メーカーとして一つひとつ、すべてにお答えすることは物理的にできません。
当然、メーカーとして、対応した特別仕様の製品の、その後の汎用性や市場性を考えながら、対応するかしないかを判断することになります。

しかしケイアンドエス様の場合は、数多くの現場で『ADコート』を施工してこられた経験と、それまでの当社とのやりとりの蓄積がある上に、製品の特徴だけでなく、日々現場でお感じのニーズなどの要素も踏まえてご相談くださいます。そのせいもあってか、"商品開発"という意味でも、実に的確なご相談をいただけるのです（笑）。
ですから、普通ではお受けしないような特殊なケースにも、対応させていただくことも多くあります。

実際に、そういったリクエストにお答えしたことがきっかけで商品化され、継続して販売しているものも複数あります。そういう意味で、ケイアンドエス様とは、『ADコート』を開発した初期の頃から、「一緒に共同開発を続けて来た間柄」といってもいいくらいの関係なのです。